【Jack Saying】蘋果又一「自以為嶄新」示範

Apple Support蘋果的營銷手法真的不得不讚,僅是把「舊功能包裝成像自己首創」這一點就已經不敢恭維。運用社交網站平台方面,蘋果也展示其獨特性格,YouTube 雖有官方頻道卻不讓人留言,Facebook 更加沒有官方專頁。所以,最近他們在 Twitter 開設帳戶即時被不少網民嘲笑。

日前,蘋果於 Twitter 開設了 Apple Support (@AppleSupport),有專人為用家解答疑難和分享使用小貼士,開了短短廿四小時便累積超過 12 5 千個跟隨者,並在辦公時間以每小時回覆 100 條推文與用家溝通。為了慶祝這項如此「嶄新」的客戶服務,蘋果行政總裁 Tim Cook 當然也要發推文以示支持。

對果粉來說,他們可能會覺得這項服務很新奇,但原來 Nokia 早在六年前的同一個月就設立同樣的支援服務 (舊名為 @NokiaHelp;現稱之為 @LumiaHelp),發了超過 32 2 千條推文協助用家。

那網民取笑蘋果什麼呢?不外乎是「蘋果重新創造了 Twitter」、「蘋果將起訴 Twitter 專利侵權」等諷刺性說話。

Jack

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