埃森哲全球報告發現數字化挑戰:超九成受訪中國工業企業表示亟需提升內部協作

上海2020年9月14日 /美通社/ — 埃森哲(紐交所代碼:ACN)最新研究顯示,由於企業內部關鍵職能(如研發、規劃、生產、營銷、運營和銷售)之間缺乏有效協作,許多中國企業未能實現數字化投資的價值。超過九成(92%)的受訪中國工業企業高管表示,各部門在推進數字化的過程中缺乏有效合作,導致成本增加,有損營收增長。該比例高於全球平均水平(75%)。

埃森哲《合力共贏》報告指出,在新冠肺炎疫情暴發前,這類問題就已經存在,此次危機進一步加劇了該趨勢。在短期、中期和充滿不確定性的未來,企業需要積極提升內部協作,充分應對挑戰。在企業公開的財務信息基礎上,此次研究對包括中國在內的全球1,550位製造和工業企業高管開展了調研。

埃森哲大中華區董事總經理、工業X業務主管江崇龍表示:「中國工業企業發展壯大的同時內部也形成了許多孤島,各部門常常專注於各自的需求,抑制了協作。疫情引發的危機正在加速企業數字化轉型,這些由來已久的問題再次顯露出來,不僅阻礙了企業整體的數字化進程,還使企業面臨著恢復緩慢和增長停滯的風險。」

埃森哲《合力共贏》研究
埃森哲《合力共贏》研究

研究表明,缺乏跨部門協作的行為,諸如企業內部對某些技術進行重複投資,會使企業付出巨大代價。受訪中國企業高管預計,內部的競爭會造成數字化轉型的成本增加7.7%。企業領導者希望通過數字化投資使企業收入每年增長17%。但是,2017至2019年間,實際年均增收幅度僅為10.2%。同時,有66%的受訪中國企業表示,完全沒有看到數字化投資在促進收入增長方面的作用。

江崇龍補充道:「一旦各業務職能在計劃或執行數字化項目時孤立運作,就會扼殺創新,並可能導致企業錯失業務增長和改善績效的機會。企業領導者需要意識到,唯有著力促進跨職能協作,才能幫助企業持續推進數字化轉型,這已經成為反映企業是否能夠脫擺脫困境並取得成功的關鍵指標。」

研究發現,一部分中國工業企業(占比36%)在利用數字化投資推動營收方面的表現優於同行,並且實現了更高的收入增長,成為標桿企業:2017年至2019年,在數字化投入相當的情況下,標桿企業數字化投資轉化的收入占總營收的27.3%,遠高於其他企業(10.7%),標桿企業的息稅前利潤(EBIT)增幅達到了高達41.1%,而其他企業則出現了1.5%的負增長。

報告指出,面對危機和困境,標桿企業的做法和經驗值得企業借鑒,能更好地通過數字化投資來推動盈利性增長:

  • 標桿企業將跨職能的數字化轉型執行計劃納入企業戰略規劃中,各部門的高管明確知曉此舉對於企業的重大意義,並為此擔負起責任。
  • 標桿企業充分授權數字化轉型的推動者,使其能夠經常審視跨職能的溝通與工作流程,確保每個轉型項目都與企業整體的業務及其數字化總戰略保持一致。
  • 標桿企業優先選擇能夠群策群力、促進跨職能協作的項目。例如,標桿企業通過打造工業互聯網平台,推動了跨部門協作,並且通過大數據分析等技術使其管理體系更加智能化,提高了效率。
  • 標桿企業更能實現各數字平台之間的良好協同和溝通。同時,標桿企業善於創新其應用架構和數據架構,通過數字化手段打通端到端的業務數據流,實現企業核心業務系統的無縫集成。
  • 標桿企業通過明確闡述規則,指導信息技術(IT)和運營技術(OT)團隊更好地進行配合,打造最佳協作環境。

請訪問這裡獲取完整報告(中文)。

關於本次研究

該研究在企業公開發佈的財務信息基礎上,面向全球1,550位工業企業高管展開調研,這些受訪高管分別來自研發、工程、生產和供應鏈等部門。調研於2020年2月完成,受訪的企業年銷售額均超過10億美元,來自澳大利亞、巴西、加拿大、中國、法國、德國、意大利、日本、西班牙、英國和美國等11各國家,涉及航空航天與國防、汽車零部件、汽車整車、化工、消費品與服務、高科技、工業設備、生命科學、醫療設備與技術、金屬與採礦、石油和天然氣、其他自然資源、半導體、公用事業等14個行業。

關於埃森哲

埃森哲公司註冊成立於愛爾蘭,是一家全球領先的專業服務公司,依靠卓越的數字化能力,為客戶提供戰略與咨詢、互動營銷、技術和運營服務及解決方案。憑借獨特的業內經驗與專業技能,以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心,我們業務涵蓋40多個行業,以及企業日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業之一,目前擁有約51.3萬名員工,服務於120多個國家的客戶。我們堅持以創新促發展,幫助客戶提升績效,持續創造價值。

埃森哲在大中華區開展業務30餘年,擁有一支1.7萬人的員工隊伍,分佈於多個城市,包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和台北等。作為可信賴的數字化轉型卓越夥伴,我們正在更創新地參與商業和技術生態圈的建設,幫助中國企業和政府把握數字化力量,通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署雲計算等實現轉型,提升全球競爭力,從而立足中國、贏在全球。

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關於埃森哲工業X服務

埃森哲工業X服務幫助企業利用先進的數字技術,轉變核心業務並開啟全新收入來源和業務模式,從而成功駕馭行業數字化再造。我們憑借涵蓋員工團隊、客戶體驗、研發、工程、製造、業務支持和生態系統等領域的全方位服務,在多階段轉型的整個過程中為客戶提供鼎力支持。瞭解更多信息,請訪問 https://www.accenture.cn/cn-zh/services/industryx0-index

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