maaiiconnect與各行各業攜手打造未來辦公新常態

助香港企業轉型為數碼辦公

香港2020年8月5日 /美通社/ — 一站式客戶互動和團隊協作平台 maaiiconnect 正式發布其免費版 maaiiconnect Essentials 計劃經已上線,全力協助香港企業更簡單快捷地轉型為數碼辦公。面對本港第三波疫情爆發,許多公司逼不得已只能讓員工繼續在家工作。數碼互動通訊已成為企業命脈,除了是保持團隊協作暢順外,亦成為業務與客戶互動的接觸點,令業務維持可持續性與及更具競爭力,提升盈利。

香港大部份公司在疫情下急需轉型至遠程辦公模式,預計未來日子在家工作的員工數目將高於新冠疫情爆發之前的水平,遠程辦公將成為新的辦公常態。為此,許多公司甚至加速了原本的數碼轉型計劃,由本來預算的6年推前至數週內完成。隨著員工逗留在家的日子增長和商業場所關閉,消費者的行為亦產生巨大變化,為數碼轉型帶來不明朗的變數和負擔。為了保持業務競爭力及維持業務增長,公司需要確保其數碼推動營銷的能力和技術能緊貼市場需要甚至超越競爭對手。

一些優先採用遠程辦公及企業互動方案的公司普遍都能夠應對當前難關,即使封城隔離政策令團隊分散各地,公司也能透過已建立的數碼基礎框架繼續運作,並即時啟動來自全球團隊的專業知識應對局面。企業數碼互動配置讓這些公司能夠即時切換到全新的營運模式,員工可以在任何地方通過雲端有效協作,而且由售前到售後的互動過程都能為全球客戶提供個人化體驗,較以前更快速回應疫情下增長的客戶諮詢。

最近一項調查發現,多達75%的受訪者表示在首次使用新的企業數碼方案後,即使以後一切恢復「正常」,他們仍會繼續使用這些方案或工具。放眼未來,現在投資在可持續使用的方案上,不但符合成本效益,更有助公司順利過渡到遠程辦公及企業互動優先的辦公設備,為難以預料的將來做好準備。

總部設於香港的 maaiiconnect,更能明白這段日子本地消費群和企業所面對的挑戰和需要。設計免費的 maaiiconnect Essentials 計劃的本意,是為了協助企業能夠快速地應對這突如其來的變化,迅速地開展集合團隊協作和企業互動一體化的全渠道通訊方案,只需網路連線和支援平台的瀏覽器即可馬上啟動。maaiiconnect 為公司帶來的優勢包括:

  • 一分鐘安裝立即啟用:maaiiconnect 的界面簡單直接,即使是不熟悉軟件操作的員工也能輕鬆使用,節省時間和資源,讓企業輕鬆地完成數碼互動,減輕員工培訓需要。
  • 電訊級的雲端方案:運用雲端技術,無論任何裝置、任何時間地點,都能使團隊之間及與顧客之間互聯互通,隨時隨地啟動清晰語音、訊息、視像互動,分享和接收多媒體檔案,
  • 擴大客戶接觸面:透過網站懸浮圖標管理新的通訊渠道,一體化有效管理日益增加的客戶諮詢。maaiiconnect 配備智能路由,根據企業需要進行智能通訊配對,讓客戶直接路由至最理想的客戶服務專員,甚至進行視像通話和屏幕共享,並能根據訪客網頁瀏覽痕跡提供動態通訊目錄,提升客戶體驗。
  • 管理全渠道諮詢:maaiiconnect 的升級計劃兼容 Facebook Messenger 和傳統電訊渠道,更多的互動渠道帶來更多的客戶,推高營銷業績。
  • 即時數據和報告:通過融合全渠道 (omnichannel) 通訊,公司可以更有效讀取各種數據和報告,為顧客互動體驗作出更全面的分析及完善流程,幫助決策者制訂更具體的戰略和部署,在人力、通訊路由、時間和流程方面持續不斷進步。
  • 安心承諾:即使是免費計劃,maaiiconnect 亦全天侯提供24/7電訊網絡穩定監察及客服支援處理任何技術上的疑難。同時在全球分佈式網絡及專有的電訊基礎設施及軟件的支持下,其通訊質量完全符合電訊標準,數據安全百分百合乎國際規範,並享有服務等級協議 (SLA) 99.95% 的通話質素承諾。

立即免費啟用 maaiiconnect,共創建未來辦公新常態

關於 maaiiconnect

maaiiconnect 是一款專為企業而設的一站式商業互動和團隊協作解決方案。在 M800全球分佈式網絡和專有基礎設施的支持下,maaiiconnect 利用創新的多維融合模型,無縫地將電訊和數碼通訊能力結合,如 PSTN、VoIP、聊天功能、視像通訊、社交互動等。在任何智能裝置上運作,提高員工的工作效率,同時作為企業的客服互動平台,讓客戶隨時隨地以自己喜歡的渠道享受多媒體互動體驗。訪問www.maaiiconnect.com了解更多。

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